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　　2003至2005年(nian)，金(jin)川賓(bin)館三年(nian)三大步，營業(ye)收入每(mei)年(nian)同(tong)比增長25%，先后被(bei)金(jin)昌(chang)市(shi)(shi)工(gong)商局、金(jin)昌(chang)市(shi)(shi)技術(shu)監督局授予“守合同(tong)重(zhong)信用(yong)企(qi)業(ye)”和“雙信企(qi)業(ye)”稱號;連續兩屆被(bei)甘肅(su)(su)省(sheng)(sheng)消費者協會授予“消費者信得(de)過(guo)單位(wei)”，還被(bei)省(sheng)(sheng)飯(fan)店協會、省(sheng)(sheng)經貿工(gong)會評(ping)為“甘肅(su)(su)省(sheng)(sheng)飯(fan)店行業(ye)優秀企(qi)業(ye)”;今年(nian)4月，分別被(bei)甘肅(su)(su)省(sheng)(sheng)稅務局、甘肅(su)(su)省(sheng)(sheng)衛(wei)生(sheng)廳評(ping)為“甘肅(su)(su)省(sheng)(sheng)納稅信用(yong)等級(ji)評(ping)定a級(ji)單位(wei)”和“食品衛(wei)生(sheng)監督管理a級(ji)單位(wei)”。怎得(de)梅(mei)花撲鼻香(xiang)盡管金(jin)川賓(bin)館在金(jin)昌(chang)市(shi)(shi)餐飲賓(bin)館業(ye)里頗具特色、占有一(yi)席(xi)之(zhi)地，但要實現更(geng)快的發展(zhan)、取得(de)更(geng)大的成就(jiu)，就(jiu)必須與市(shi)(shi)區另(ling)外兩家(jia)三星(xing)級(ji)賓(bin)館看齊(qi)，樹立星(xing)級(ji)意識(shi)，掌握星(xing)級(ji)標(biao)準，全面提高(gao)(gao)服(fu)務檔(dang)次(ci)，著力營造一(yi)種“高(gao)(gao)檔(dang)次(ci)、高(gao)(gao)品位(wei)、高(gao)(gao)效率”的經營管理意境，借創(chuang)建(jian)三星(xing)級(ji)賓(bin)館的東風，進一(yi)步增強企(qi)業(ye)的核心競爭力。

　　硬件設施(shi)全面整改——參(can)照(zhao)國(guo)家星(xing)級飯店評定(ding)標準(zhun)，今(jin)年1月，投資70萬(wan)元，精心規(gui)劃(hua)布局、認真改造裝修，把南樓原來的(de)雙人(ren)標準(zhun)間全部改為單(dan)間，改建商(shang)務樓層，配置上網(wang)電腦、傳真等(deng)，并(bing)擁有了(le)可(ke)(ke)接(jie)待(dai)省長級貴賓(bin)(bin)及外賓(bin)(bin)的(de)豪華甲級套房(fang)。對所有客(ke)房(fang)加(jia)裝羅(luo)普斯金高檔窗戶，投資15萬(wan)元加(jia)裝ic卡智能防盜門鎖(suo)，配置了(le)可(ke)(ke)供賓(bin)(bin)客(ke)存放貴重物品的(de)保險柜，改進并(bing)完善商(shang)務中心的(de)設備設施(shi)。

　　軟件服務日趨(qu)(qu)規(gui)范——根(gen)據創(chuang)星工作的統一部(bu)署，金川賓館(guan)(guan)對各部(bu)門(men)工作制度(du)和程(cheng)序進行了修訂，使賓館(guan)(guan)的服務和內部(bu)管(guan)理體系更(geng)(geng)趨(qu)(qu)規(gui)范，管(guan)理制度(du)更(geng)(geng)加完善。

　　根據評星(xing)標準，金川賓(bin)館還專(zhuan)門成(cheng)立培(pei)訓部(bu)，堅持新員(yuan)工必須先培(pei)訓后上(shang)崗制度(du)，采用“請(qing)進來、送(song)出去”等(deng)多種(zhong)方式，對每(mei)位員(yuan)工就(jiu)服(fu)務技能、服(fu)務理論(lun)與(yu)疑難(nan)問題進行(xing)嚴格培(pei)訓與(yu)考核，按考核成(cheng)績(ji)進行(xing)獎勵或處罰。

　　近期，金川(chuan)賓(bin)(bin)館(guan)還向社會(hui)公開招聘了(le)(le)(le)10多名具有(you)大專(zhuan)以上文化程度、計(ji)算機知識過硬、英語(yu)達到三(san)級以上水平的(de)人員(yuan)，充實到了(le)(le)(le)服務崗(gang)位，使員(yuan)工(gong)隊伍素質不(bu)斷適應了(le)(le)(le)賓(bin)(bin)館(guan)快速(su)發展(zhan)的(de)需要。金川(chuan)賓(bin)(bin)館(guan)近400名員(yuan)工(gong)中，外聘員(yuan)工(gong)占了(le)(le)(le)80%，社會(hui)效(xiao)益十(shi)分(fen)突出(chu)。創“星(xing)”春風展(zhan)宏圖

　　在激烈的市場(chang)競爭(zheng)中，賓(bin)館餐飲業靠什么去競爭(zheng)，去求(qiu)發(fa)展?市場(chang)規律告訴我們：一流(liu)(liu)賓(bin)館靠標(biao)準(zhun)，二流(liu)(liu)賓(bin)館靠品牌，三流(liu)(liu)賓(bin)館靠技術(shu)，四流(liu)(liu)賓(bin)館靠商品。

　　創(chuang)(chuang)建星(xing)級(ji)(ji)(ji)賓館(guan)(guan)(guan)，是(shi)飯店發展的(de)(de)內(nei)在(zai)要(yao)(yao)求，也是(shi)長遠經營戰略舉措之(zhi)一。金川賓館(guan)(guan)(guan)創(chuang)(chuang)建三星(xing)級(ji)(ji)(ji)賓館(guan)(guan)(guan)活(huo)動的(de)(de)過程(cheng)(cheng)，是(shi)提(ti)高自身管理(li)水(shui)平和(he)全(quan)體員工綜合素質的(de)(de)過程(cheng)(cheng)，也是(shi)一項不斷(duan)完善(shan)、持(chi)續(xu)改進(jin)的(de)(de)過程(cheng)(cheng)。“賓館(guan)(guan)(guan)的(de)(de)服務工作(zuo)是(shi)永(yong)無止境(jing)的(de)(de)，因為客(ke)人的(de)(de)需求是(shi)永(yong)無止境(jing)的(de)(de)”，“創(chuang)(chuang)建三星(xing)級(ji)(ji)(ji)賓館(guan)(guan)(guan)不是(shi)我們(men)的(de)(de)最終目(mu)標，我們(men)要(yao)(yao)把金川賓館(guan)(guan)(guan)這(zhe)個品牌(pai)做得更(geng)大更(geng)強”已成為金川賓館(guan)(guan)(guan)員工的(de)(de)共識和(he)口號。

　　千淘萬漉(lu)雖辛苦，吹盡(jin)狂沙始到金。榮膺(ying)三(san)星級賓館(guan)，凝(ning)聚著金川(chuan)賓館(guan)全體(ti)員工(gong)的(de)智慧(hui)和汗(han)水，它將成(cheng)為金川(chuan)賓館(guan)經營活動中(zhong)的(de)一個新的(de)起點(dian)!

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